Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Tài khoản 2jll bắt đầu từ số điện thoại và một ví điện tử, nên chính sách quyền riêng tư này nói thẳng chúng tôi lấy dữ liệu gì, giữ bao lâu và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào.

Dữ liệu tối thiểuXác minh ví trước khi đổiTự chỉnh sửa trong tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
2jll Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Ba cách liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn không cần mở nhiều biểu mẫu để hỏi về dữ liệu của mình. Cửa sổ trò chuyện trong tài khoản là kênh nhanh nhất: nhân viên hỗ trợ tiếng Việt đọc yêu cầu, xác minh và trả lời trong cùng cuộc trò chuyện, kể cả lúc bạn đang cầm điện thoại giữa giờ nghỉ. Nếu việc liên quan đến giấy tờ hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi qua email bảo mật kèm số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trong tài khoản Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Nhân viên tiếng Việt trả lời trong cùng cuộc trò chuyện, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email bảo mật Dùng cho yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc gửi giấy tờ xác minh. Ghi kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tìm đúng tài khoản và xử lý theo thứ tự.
Xác minh trước khi đổi Mọi thay đổi về dữ liệu đều cần xác minh danh tính trước: mã gửi tới số điện thoại hoặc giấy tờ tuỳ mức độ. Cách này giữ tài khoản của bạn khỏi người khác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 2jll bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải vài dòng chữ trong trang. Đường truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống dùng SSL, nên mã xác minh và thông tin ví không đi dạng thô. Các bước nhạy cảm — đổi số điện thoại, đổi ví nhận tiền, xoá tài khoản — đều cần mã gửi tới số đã đăng ký, để người khác không tự đổi được. Hệ thống ghi lại lịch sử thay đổi thông tin, và chỉ nhóm xử lý yêu cầu mới xem được.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ dữ liệu bạn nhập trên điện thoại đi qua kết nối SSL trước khi tới hệ thống, gồm cả mã đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ giữ bạn đăng nhập trong lúc dùng; đóng trình duyệt là phiên kết thúc. Cookie ghi nhớ lưu ngôn ngữ, không dựng hồ sơ quảng cáo.

Lưu giữ theo loại dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ lâu hơn thông tin phiên đăng nhập, vì cần cho đối soát và xử lý khiếu nại. Bạn có thể hỏi vì sao một loại dữ liệu vẫn còn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi xác nhận khi hoàn tất để bạn kiểm tra lại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà bạn hay gửi cho chúng tôi nhất, gom lại kèm câu trả lời ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu phần bạn cần không có ở đây, hãy mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản: chúng tôi xem đúng tài khoản của bạn rồi trả lời cụ thể, thay vì câu trả lời chung. Những mục bên dưới nói về dữ liệu chúng tôi giữ, quyền của bạn, cookie và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Số điện thoại, tên đăng nhập, email nếu bạn thêm, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị giúp hiển thị đúng trên màn hình điện thoại.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện hoặc email bảo mật; chúng tôi xác minh danh tính rồi xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc đối soát giao dịch.

Chỉ để xác minh ví, xử lý nạp và rút, và đối soát khi bạn hỏi lại. Số ví không dùng cho mục đích khác, và chỉ nhân viên xử lý yêu cầu mới xem được.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc chuyển giữa slot, casino trực tiếp và thể thao. Cookie ghi nhớ chỉ lưu ngôn ngữ; bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và nói rõ trường cần sửa. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi tới số điện thoại, sau đó xác nhận lại khi thông tin đã cập nhật.

Chỉ trong phạm vi cần thiết: đối tác thanh toán để xác minh ví, nhân viên hỗ trợ khi bạn mở yêu cầu, và cơ quan có thẩm quyền khi luật nơi bạn ở yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.